Rückerstattungsrichtlinie
Wir verpflichten uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum möglich. Um für eine
Rückerstattung in Frage zu kommen,
muss das Produkt oder die Dienstleistung ungenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem es empfangen
wurde. Wenn Ihre Anfrage
genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre
Kreditkarte oder
ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verkaufsartikel: Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Verkaufsartikel
können nicht erstattet werden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über unsere Plattform per WhatsApp oder über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Erklärung des Grundes für die Rückerstattungsanfrage. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 7 Werktagen antworten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch nicht Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Zero IPTV behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden unmittelbar nach der Veröffentlichung auf der Website wirksam.