Política de Reembolso

Condições de Reembolso

Os reembolsos são possíveis no prazo de 7 dias após a data de compra. Para ser elegível para um reembolso, o produto ou serviço deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Artigos em promoção: Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Artigos em saldos não podem ser reembolsados.

Como solicitar um reembolso

Para iniciar um reembolso, contacte a nossa equipa de suporte via WhatsApp ou através do formulário de contacto com o número da sua encomenda e uma explicação detalhada do motivo do pedido de reembolso. A nossa equipa analisará o seu pedido e responderá no prazo de 7 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. De seguida, contacte o seu banco. Existe frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos.

Alterações à política de reembolso

A Zero IPTV reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. Todas as alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.